Na Mimos Pet Lar Store, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso seja necessário realizar trocas ou devoluções, siga as orientações abaixo:
📅 Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
🔄 Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Para produtos de uso pessoal (cosméticos, brincos, etc.), a troca só é aceita em caso de defeito de fabricação.
🚚 Custos de Envio
Em caso de devolução ou troca por defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será da loja.
Para trocas por escolha de cor, tamanho ou arrependimento, o frete de envio fica por conta do cliente.
💳 Restituição do Valor
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.
PIX ou boleto: devolução na mesma conta em até 7 dias úteis.
📧 Como Solicitar
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Motivo da troca ou devolução
4. Fotos do produto (se houver defeito)
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o processo.
